Retsgrundlag i korte træk

Præamblen
Følgende generelle forretningsbetingelser (GTC) gælder for alle nuværende og fremtidige kontrakter, tjenester, leverancer og tilbud fra MiU24® KG (i det følgende benævnt "udbyderen"), uanset om de er skriftlige, mundtlige, elektroniske eller i enhver anden form. De regulerer retsforholdet mellem udbyderen og kunden (i det følgende benævnt "kunden"), som er en erhvervsdrivende i henhold til § 14 i den tyske civillovbog (BGB). Vilkår og betingelser udgør det bindende grundlag for ethvert samarbejde. Udbyderen leverer sine tjenester udelukkende på grundlag af disse GTC. Modstridende, afvigende eller supplerende vilkår og betingelser fra kunden bliver ikke en del af kontrakten, medmindre udbyderen udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed skriftligt. Tavshed om sådanne afvigende vilkår og betingelser skal under ingen omstændigheder betragtes som accept. Disse vilkår og betingelser gælder også, hvis udbyderen udfører tjenesten uden forbehold med kendskab til modstridende eller afvigende vilkår og betingelser fra kunden. Vilkår og betingelser gælder på samme måde for alle tjenester, produkter, digitalt indhold samt for konsulent-, kreative og hosting-tjenester, der tilbydes af udbyderen. Yderligere, individuelle aftaler mellem udbyderen og kunden, især om typen og omfanget af tjenesterne, har forrang, forudsat at de er indgået skriftligt. I sådanne tilfælde supplerer de generelle vilkår og betingelser den respektive aftale.

§ 1 Anvendelsesområde og kundegrundlag
(1) GTC gælder for alle tjenester og kontrakter, der indgås mellem udbyderen og en iværksætter. Erhvervsdrivende i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er fysiske eller juridiske personer eller partnerskaber med rets- og handleevne, der handler som led i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige erhvervsaktivitet på tidspunktet for aftalens indgåelse.
(2) Forbrugere i henhold til § 13 BGB er udelukket fra at bruge tjenesterne. Udbyderen tilbyder ingen tjenester til private slutforbrugere. Accept af en aftale over for forbrugere er udelukket, selv om et aftaletilbud accepteres ved en fejl. I et sådant tilfælde forbeholder udbyderen sig ret til straks at bestride kontraktforholdet.
(3) GTC i deres nuværende version gælder også for fremtidige kontrakter med den samme kunde, uden at udbyderen behøver at henvise til dem igen.
(4) I det omfang kunden anvender sine egne generelle vilkår og betingelser, bliver disse ikke en del af kontrakten, selvom udbyderen ikke særskilt gør indsigelse mod deres anvendelighed i det enkelte tilfælde. Afvigelser fra disse vilkår og betingelser er kun effektive, hvis de udtrykkeligt er blevet bekræftet skriftligt af udbyderen.
(5) Der findes mundtlige accessoriske aftaler. Kontraktændringer, tilføjelser og andre tilknyttede aftaler skal indgås skriftligt eller mundtligt for at være effektive.
(6) Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser er eller bliver helt eller delvist ugyldig, forbliver gyldigheden af de resterende bestemmelser upåvirket. I stedet for den ugyldige bestemmelse anses en sådan bestemmelse for at være aftalt, som ligger så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse.

§ 2 Kontraktens genstand, beskrivelse af ydelser og tjenesteydelsernes omfang
(1) Kontraktens genstand er den ydelse eller levering, der er aftalt i hvert enkelt tilfælde. Det nøjagtige indhold, omfang og udførelse af tjenesterne er resultatet af det enkelte tilbud, tjenestebeskrivelsen eller det omkostningsoverslag, som kunden har accepteret. Disse dokumenter bliver en del af kontraktforholdet.

(2) Tjenesteyderen tilbyder bl.a. følgende tjenester:
- Reklamerådgivning og -koncept,
- Grafisk design, logodesign, corporate design,
- Webdesign, webudvikling og programmering,
- Søgemaskineoptimering (SEO) og online markedsføring,
- Markedsføring på sociale medier og indholdsskabelse,
- Hosting, domænetjenester og servertjenester
- Udvikling af trykte medier og trykte produkter,
- Videoproduktion, fotografering og billedredigering,
- Rådgivning, workshops og strategiudvikling,
- Distribution af digitale produkter, softwareløsninger og licenser.

3) Medmindre andet er aftalt, er alle tilbudte ydelser arbejde eller tjenesteydelser i henhold til §§ 631 ff. i den tyske borgerlige lovbog (BGB) eller §§ 611 ff. i den tyske civillovbog.
(4) Udbyderen er berettiget til at bruge underleverandører, freelancere eller tredjeparter til at levere de kontraktligt skyldige tjenester. I dette tilfælde forbliver udbyderen kundens eneste kontraktpartner.
(5) Hvis der i forbindelse med et projekt er behov for tredjepartstjenester (f.eks. licenser, tredjepartssoftware, domæner, hosting fra eksterne udbydere), overtager udbyderen formidlingen af sådanne tjenester. En kontrakt med tredjepartsudbyderen indgås udelukkende mellem kunden og tredjepartsudbyderen. I dette tilfælde bliver udbyderen ikke selv kontraktpartner.
(6) Udbyderen har til enhver tid ret til at tilpasse de anvendte teknologier, metoder og værktøjer til det aktuelle tekniske niveau, forudsat at opfyldelsen af det aftalte præstationsmål ikke forringes af dette.
(7) Tekniske oplysninger, tegninger, udkast, farveforslag, designkoncepter eller andre præsentationer, der stilles til rådighed for kunden i forbindelse med en tilbudsfase eller projektforberedelse, må ikke reproduceres, offentliggøres eller videregives til tredjemand uden udtrykkeligt samtykke. Brug uden kontraktgrundlag er forbudt.

§ 3 Indgåelse af kontrakter, tilbudsproces
(1) Tilbud fra udbyderen kan altid ændres og er ikke bindende. En juridisk bindende kontrakt indgås kun ved skriftlig eller tekstmæssig accept af et specifikt tilbud fra kunden. Accept af tilbud kan ske via e-mail, elektronisk system, skriftligt eller ved at underskrive et tilbud.
(2) Kunden kan sende udbyderen en forespørgsel med en så præcis beskrivelse som muligt af det ønskede omfang af ydelser. På dette grundlag opretter udbyderen et individuelt tilbud. Medmindre andet er angivet i dette tilbud, er udbyderen bundet af dette tilbud i en periode på 14 kalenderdage.
(3) Aftalen indgås udelukkende på grundlag af de betingelser, tjenestebeskrivelser, tidsplaner og eventuelle særlige bestemmelser, der er angivet i tilbuddet. Tilføjelser, tillægsaftaler eller efterfølgende ændringer kræver skriftlig bekræftelse fra begge parter for at være effektive.
(4) Udbyderen er berettiget til at forelægge yderligere kontraktrelevante dokumenter for kunden til underskrift, navnlig et projektbrev, et krav og/eller en funktionsspecifikation, supplerende vilkår og betingelser eller databeskyttelseserklæringer. Disse dokumenter bliver også en del af kontraktforholdet, når de underskrives af begge parter.
(5) Kunden er forpligtet til at kontrollere indholdet af tilbuddet for nøjagtighed, fuldstændighed og gennemførlighed inden accept. Udbyderen er ikke forpligtet til at kontrollere de fremsendte krav juridisk, teknisk eller økonomisk, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.
(6) Udbyderens tilbud og kontraktdokumenter må ikke videregives til tredjemand uden udtrykkeligt samtykke eller gøres til grundlag for andre tilbud.
(7) Hvis et tilbud antages efter udløbet af den deri fastsatte bindingsperiode, udgør dette et nyt tilbud fra den ordregivende myndighed, som kræver accept fra tjenesteyderen.

§ 4 Kundens forpligtelser til at samarbejde
(1) Kunden forpligter sig til at støtte udbyderen i leveringen af de skyldige ydelser i passende omfang. Dette omfatter navnlig rettidig tilvejebringelse af alle oplysninger, data, materialer, indhold, adgangsdata, kontakter og andre samarbejdshandlinger, der er nødvendige for gennemførelsen af projektet.
Kunden skal udpege en fagligt kompetent kontaktperson, som skal stå til rådighed for forespørgsler, konsultationer og beslutninger i hele kontraktens løbetid, og som skal være bemyndiget til at afgive bindende erklæringer.
(3) Kunden skal sikre, at alle overførte data, indhold og dokumenter er fri for tredjemands rettigheder og ikke overtræder nogen lovbestemmelser. Han forpligter sig især til ikke at levere indhold, der krænker ophavsret, varemærker, konkurrence, databeskyttelse eller personlige rettigheder. Kunden er alene ansvarlig for eventuelle overtrædelser af loven. Udbyderen er skadesløs for ethvert krav fra tredjeparter, herunder rimelige juridiske forsvarsomkostninger.
(4) Hvis kunden ikke overholder sine forpligtelser til at samarbejde, ikke overholder dem rettidigt eller kun gør det ufuldstændigt, skal eventuelle aftalte frister forlænges i overensstemmelse hermed. Udbyderen er berettiget til at fakturere de deraf følgende merudgifter særskilt. Hvis gennemførelsen af projektet forsinkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, forbeholder udbyderen sig ret til at opsige kontrakten ekstraordinært.
(5) Kunden er forpligtet til at undersøge og godkende de foreløbige resultater, udkast, skabeloner eller rettelser, som udbyderen har indsendt, inden for en rimelig frist eller til at udtrykke begrundede anmodninger om ændringer. Hvis der ikke modtages svar senest 10 arbejdsdage efter modtagelsen, anses det fremsendte indhold for at være godkendt og frigivet.
(6) Udbyderen er ikke forpligtet til at kontrollere det indhold, som kunden har leveret, for juridisk, teknisk eller faktuel nøjagtighed. Dette gælder især indhold, der offentliggøres på kundens websted eller er en del af reklameforanstaltninger.

§ 5 Priser, betalingsbetingelser og rykkergebyrer
(1) Alle priser er netto i euro plus den gældende lovbestemte moms. De priser, der er angivet i udbyderens tilbud eller særskilt aftalte faste priser eller time-/dagspriser er afgørende.
(2) Leverandøren er berettiget til at kræve et passende depositum på op til 50 % af kontraktbeløbet ved projektets start. Den resterende betaling forfalder ved levering eller accept af ydelsen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
(3) Medmindre der er aftalt afvigende betalingsfrister, forfalder fakturaer fra Udbyderen til betaling inden for 7 kalenderdage fra fakturadatoen uden fradrag. Modtagelsen af betaling på den konto, der er angivet på fakturaen, er afgørende.
(4) Hvis kunden misligholder betalingen, er udbyderen berettiget til at kræve morarenter på 9 procentpoint over basisrentesatsen p.a. (§ 288, stk. 2, i den tyske civillovbog). Påstanden om yderligere erstatning er udtrykkeligt forbeholdt.
(5) Derudover opkræves følgende faste rykkergebyrer i tilfælde af forsinket betaling:
For den første rykkerskrivelse: fast sats 5,00 EUR
For den anden rykkerskrivelse: fast sats 10,00 EUR
For hver yderligere rykker: fast sats 15,00 EUR
(6) I tilfælde af grove misligholdelser af kontrakten, navnlig i tilfælde af forsætlig betalingsmisligholdelse, gentagne rykkere eller fuldstændig nægtelse af at udføre sin opfyldelse fra kundens side, er udbyderen berettiget til at opkræve et fast rykkergebyr på op til 15,00 EUR pr. rykkerniveau.
(7) Kunden forbeholder sig ret til at bevise, at udbyderen ikke har lidt nogen eller væsentligt mindre skade.
(8) I tilfælde af manglende betaling forbeholder udbyderen sig ret til helt eller delvist at tilbageholde tjenester, til at opsige gældende kontrakter og om nødvendigt til at tage retslige skridt. Alle tilknyttede omkostninger afholdes af kunden i det omfang, de er forårsaget af denne forsinkelse.

§ 6 Levering af tjenester, accept og ændringsanmodninger
(1) Udbyderen skal levere de aftalte ydelser i overensstemmelse med principperne for korrekt faglig praksis med fornøden omhu og i overensstemmelse med det aktuelle tekniske niveau. Udbyderen er berettiget til at gøre brug af egnede tredjeparter til udførelsen af de kontraktligt skyldige tjenester uden behov for særskilt samtykke fra kunden.
(2) Præstationsperioden er resultatet af den individuelt aftalte projektplan. Datoer og frister er kun bindende, hvis de udtrykkeligt er blevet bekræftet som sådanne skriftligt. Forsinkelser som følge af force majeure eller på grund af forhold inden for kundens ansvarsområde vil medføre en tilsvarende forlængelse af de aftalte eksekveringsperioder.
(3) Efter afslutningen af de aftalte ydelser skal udbyderen underrette kunden om gennemførelsen skriftligt eller pr. e-mail. Accepten af tjenesten sker skriftligt. På anmodning fra udbyderen skal accept ske i tekstform. Udbyderen kan fastsætte en rimelig frist for accept.
(4) Hvis kunden ikke inden for 14 kalenderdage efter meddelelsen om færdiggørelsen skriftligt eller berettiget afviser at acceptere den, anses tjenesteydelsen for at være accepteret. Dette gælder også, hvis bygherren har taget tjenesterne i brug eller overført dem til produktiv drift.
(5) Hvis en væsentlig mangel viser sig under accepten, skal denne afhjælpes af tjenesteyderen inden for en rimelig frist. I dette tilfælde anses accepten for at være udsat, men ikke for at blive nægtet, medmindre kunden udtrykkeligt erklærer den endelige afvisning af en god grund.
(6) Anmodninger om ændringer efter kontraktens indgåelse kan tages i betragtning mod et særskilt gebyr, forudsat at de ikke er en del af de oprindeligt aftalte opfyldelsesforpligtelser. Udbyderen undersøger ændringsanmodninger for gennemførlighed og, hvis vurderingen er positiv, sender et tillægstilbud til kunden med nyt serviceindhold, priser og deadlines.
(7) Gennemførelsen af ændringsanmodninger kan medføre en udsættelse af de oprindeligt aftalte leveringsfrister. Udbyderen er berettiget til at suspendere den videre levering af tjenester, indtil Tillægstilbuddet er accepteret. Forsinkelser forårsaget af dette er ikke på bekostning af udbyderen.
Mindre afvigelser, der ikke væsentligt forringer tjenestens funktionalitet eller generelle udseende, betragtes ikke som en mangel. Disse inkluderer især farvenuancer, skærmforskelle på forskellige enheder eller små layoutafvigelser.

§ 7 Ophavsret og brugsret
(1) Alle værker, der er skabt af udbyderen inden for rammerne af en ordre (f.eks. tekster, grafik, layout, kildekoder, fotos, videoer, design, koncepter) er beskyttet af ophavsret. Ophavsretten forbliver ubegrænset hos udbyderen. Der er ingen overdragelse af ophavsret.
(2) Medmindre andet er aftalt, modtager kunden en simpel, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicenserbar brugsret til de værker, der er skabt af udbyderen, begrænset til det kontraktligt aftalte formål og omfang. Brug ud over dette omfang kræver en separat skriftlig aftale.
(3) Tildeling af brugsrettigheder er betinget af, at alle fakturaer vedrørende ordren skal betales fuldt ud. Indtil fuld betaling er foretaget, er anvendelsen fortsat uacceptabel.
(4) Enhver redigering, redesign, offentliggørelse, kopiering eller distribution af de beskyttede værker – selv i uddrag – kræver forudgående skriftligt samtykke fra udbyderen. En overtrædelse kan resultere i erstatningskrav og påbud.
(5) Udbyderen er berettiget til at identificere de skabte værker på en passende måde ved at angive sit navn som ophavsmand. Kunden er ikke berettiget til at fjerne eller ændre denne mærkning.
(6) Hvis kunden forsætligt krænker udbyderens ret til at blive udpeget som ophavsmand (§ 13 UrhG) eller bruger værkerne uden det skyldige vederlag, forpligter han sig til at betale en kontraktlig bod på 100 % af det aftalte vederlag, dog mindst 500 EUR pr. enkelt tilfælde. Påstanden om yderligere erstatning forbliver upåvirket.

§ 8 Udgivelser, selvpromovering og brug af referencer
(1) Kunden giver udbyderen ret til at præsentere alt arbejde, der udføres inden for rammerne af et projekt (f.eks. hjemmesider, grafik, kampagner, tekster, videoer, fotografier) som referenceprojekter i alle former for medier, især på virksomhedens hjemmeside, i sociale netværk, præsentationer, brochurer og pitch-dokumenter.
(2) Leverandøren er berettiget til at navngive kundens logo, navn og betegnelse til referenceformål og til at knytte det til det gennemførte projekt, medmindre dette udtrykkeligt er forbudt skriftligt af kunden.
(3) Referencebrug omfatter navnlig retten til at vise skærmbilleder, funktionsbeskrivelser, pressemeddelelser og succeshistorier (såkaldte "use cases"), men kun med det forbehold, at intet fortroligt indhold eller personoplysninger offentliggøres.
(4) Udbyderen er berettiget til at placere en synlig meddelelse om ophavsret ("powered by MiU24® KG") i sidefoden på den oprettede hjemmeside. Hvis kunden ønsker denne meddelelse fjernet, er dette kun muligt ved udtrykkelig, skriftlig aftale mod særskilt fjernbetaling. Betalingen er baseret på værdien af selvpromoveringen og udgør en fast sats på 500,00 EUR netto, medmindre andet er aftalt.
(5) Udbyderen kan rapportere om projektet som led i sine egne PR- og markedsføringsforanstaltninger, navnlig i specialartikler, messeoptrædener, gæstebidrag og foredrag. Der er dog ingen forpligtelse til at offentliggøre eller præsentere den.
(6) Indhold, der er skabt i forbindelse med ghostwriting, white-label-produktioner eller udtrykkeligt fortrolige projekter, er udelukket fra referencebrug, forudsat at dette er aftalt i tekstform på forhånd.

§ 9 Hosting, domæne og tekniske tjenester
(1) I det omfang udbyderen leverer tekniske tjenester såsom hosting, domæneregistrering, e-mail-tjenester, serverdrift eller cloud-tjenester, gælder følgende regler i tillegg. Disse tekniske ydelser leveres på grundlag af det aftalte omfang, tjenesteydelsesbeskrivelsen og det aftalte vederlag.
(2) Udbyderen skal stille den tekniske infrastruktur til rådighed med en gennemsnitlig tilgængelighed på mindst 99 % i årsgennemsnit. Undtaget herfra er vedligeholdelsesarbejde, der er annonceret i god tid, samt fejl forårsaget af tredjepart eller force majeure.
(3) Udbyderen er berettiget til at gøre brug af tjenester fra tredjeparter (f.eks. datacentre, udbydere) til opfyldelse af kontrakten. Udbyderen er kun ansvarlig for deres tjenester inden for rammerne af den fornødne omhu i udvælgelse og koordinering. I sådanne tilfælde kan tilgængeligheden af tjenesterne være afhængig af de respektive partneres tekniske muligheder.
(4) Kunden er forpligtet til at holde sine adgangsdata hemmelige og til regelmæssigt at ændre dem. Udbyderen påtager sig intet ansvar for skader forårsaget af uagtsom eller forkert brug af adgangsdataene.
(5) Medmindre andet er aftalt, er Udbyderen ikke forpligtet til at sikkerhedskopiere dataopgørelser. Kunden er ansvarlig for at udføre regelmæssige sikkerhedskopier af indholdet. Hvis der udtrykkeligt er aftalt en automatiseret backup, sker denne dagligt og opbevares i en periode på fem dage.
(6) Udbyderen er berettiget til midlertidigt at blokere eller slette kundens indhold i tilfælde af overtrædelser af lovbestemmelser, sikkerhedsrelaterede hændelser eller overbelastning af systemerne. Kunden skal straks informeres om alle relevante foranstaltninger.
(7) I forbindelse med domæneregistreringer er udbyderen kun mægler mellem kunden og det respektive register. Der er ingen ret til tildeling eller varighed af et bestemt område. Kunden forsikrer, at det anmodede domæne ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder.
(8) Efter kontraktens ophør er udbyderen berettiget til at frigive domæner og tekniske ressourcer, medmindre kunden foretager en rettidig overdragelse eller forlængelse. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader som følge af manglende skift af udbyder, forudsat at dette ikke er blevet anmodet af kunden rettidigt.
(9) Udbyderen påtager sig intet ansvar for forkerte konfigurationer, fejl eller sikkerhedshuller, der kan spores tilbage til forældede systemer, plug-ins eller indgreb fra kundens side. I sådanne tilfælde har udbyderen ret til at tilbyde nødhjælp mod et engangsbeløb.

§ 10 Kontraktvilkår, opsigelse og konsekvenser af opsigelse
(1) Kontrakter med tilbagevendende tjenester (f.eks. vedligeholdelse, hosting, support, retainer-tjenester) har en minimumsvarighed på tolv (12) måneder, medmindre andet er angivet i det respektive tilbud. Opsigelsesperioden er en (1) måned til udgangen af den respektive periode. Hvis kontrakten ikke opsiges rettidigt, forlænges den automatisk med yderligere tolv (12) måneder.
(2) Opsigelsen skal være i tekstform (f.eks. e-mail, brev) og er kun gældende, hvis den modtages af aftalepartneren inden for den fastsatte frist. Modtagelsesdatoen er afgørende.
(3) Retten til ekstraordinær opsigelse af gode grunde forbliver upåvirket af dette. Der er især en god sag, hvis:
en part groft misligholder sine vigtigste kontraktlige forpligtelser
Kunden er i restance med en betaling i mere end 30 kalenderdage;
der er indledt insolvensbehandling af en parts aktiver eller er blevet afvist på grund af manglende aktiver
Sikkerheds- eller omdømmerelaterede årsager gør det urimeligt at fortsætte tjenesten.
(4) I tilfælde af opsigelse skal alle ydelser, der er udført indtil opsigelsens ikrafttrædelsesdato, aflønnes fuldt ud af kunden. Tjenester, der allerede er påbegyndt, men endnu ikke afsluttet, faktureres pro rata baseret på projektets fremskridt.
(5) Efter kontraktens ophør er udbyderen berettiget til at slette alt indhold, data og filer, der er gemt af ordren, efter udløbet af en rimelig opbevaringsperiode (senest efter 30 dage), forudsat at der ikke er lovbestemte eller kontraktlige opbevaringsforpligtelser om det modsatte.
(6) Kunden er forpligtet til straks at slette eller returnere alle adgangsdata, værktøjer, materialer, medier og eventuelle softwareløsninger, der leveres af udbyderen, og som går ud over en simpel brugslicens. Tildelingen af brugsrettigheder ophører ved kontraktens udløb, medmindre de udtrykkeligt er tildelt permanent.

§ 11 Databeskyttelse, ordrebehandling og fortrolighed
(1) De kontraherende parter forpligter sig til at overholde de gældende databeskyttelsesbestemmelser, især den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den føderale databeskyttelseslov (BDSG).
(2) I det omfang udbyderen behandler personoplysninger på vegne af kunden i forbindelse med levering af tjenester, skal der indgås en skriftlig kontrakt om ordrebehandling (DPA) i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR, inden behandlingen påbegyndes. Denne DPA bliver en del af hovedkontrakten.
(3) Kunden er ansvarlig for indsamling, behandling og brug af personoplysninger, som denne stiller til rådighed for udbyderen i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. Udbyderen er ikke ansvarlig for overtrædelser af databeskyttelsesforpligtelser som følge af utilladelig brug af kunden.
(4) Udbyderen forpligter sig til at behandle alle fortrolige oplysninger, forretningshemmeligheder og data om kunden, der bliver kendt i løbet af samarbejdet, som strengt fortrolige, og ikke at gøre dem tilgængelige for tredjemand. Dette gælder både i kontraktens løbetid og efter dens opsigelse i en periode på mindst fem (5) år.
(5) Fortrolige oplysninger må kun videregives, hvis:
dette er nødvendigt for opfyldelsen af kontrakten, og tredjeparten har været forpligtet til at opretholde fortrolighed;
der er en retlig forpligtelse eller officiel ordre til at overgive den
Kunden giver udtrykkeligt samtykke til videregivelsen.
(6) Begge kontraherende parter forpligter sig til at forpligte deres ansatte og stedfortrædende agenter til at overholde fortroligheds- og databeskyttelsesbestemmelserne og til at fremlægge skriftlig dokumentation herfor efter anmodning.

§ 12 Ansvar, garanti og begrænsning
(1) Udbyderen er uden begrænsning ansvarlig for skader som følge af skade på liv, legeme eller helbred, der er baseret på en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse, samt i tilfælde af obligatorisk lovbestemt ansvar, især i henhold til produktansvarsloven.
(2) Udbyderen er kun ansvarlig for andre skader i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed. I tilfælde af simpel uagtsomhed er udbyderen kun ansvarlig, hvis en forpligtelse overtrædes, hvis overholdelse er afgørende for at nå kontraktens formål (såkaldt kardinalforpligtelse). I disse tilfælde er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten.
(3) Ethvert yderligere erstatningsansvar er udelukket – uanset den juridiske karakter af det påståede krav. Dette gælder især krav om tab af fortjeneste, indirekte skade, tab af data, produktionstab eller andre økonomiske tab.
(4) Udbyderen påtager sig intet ansvar for indhold, der leveres af kunden selv eller af tredjemand. Dette gælder især ophavsretligt beskyttet indhold, personoplysninger eller andre juridisk følsomme oplysninger.
(5) Hvis der er en mangel ved tjenesten, er udbyderen berettiget til efterfølgende opfyldelse. Udbyderen kan bestemme typen af supplerende ydelse (reparation eller omlevering) efter eget skøn. Kunden skal give udbyderen en rimelig frist til efterfølgende opfyldelse.
(6) Garantiperioden er tolv (12) måneder fra accept eller levering af tjenesten. Der er ingen garantiforpligtelse for defekter forårsaget af forkert brug, indgreb fra tredjepart eller ændringer fra kundens side.
(7) Forældelsesfristen begynder med accept eller, hvis der ikke er krav om accept, med den fuldstændige udførelse af tjenesteydelsen. Hvis der efterfølgende udføres en opfyldelse, begynder forældelsesfristen ikke igen.
(8) Hvis tredjemand gør krav gældende som følge af krænkelse af ejendomsrettigheder ved en tjenesteydelse, der leveres i overensstemmelse med kontrakten, skal udbyderen holde kunden skadesløs for sådanne krav. Forudsætningen er, at Kunden straks informerer Leverandøren om sådanne krav og overlader det eneste forsvar til Udbyderen.

§ 13 Afsluttende bestemmelser, værneting og lovvalg
(1) Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder udelukkende anvendelse, med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG). Kontraktsproget er tysk.
(2) Værneting og opfyldelsessted for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, er udbyderens vedtægtsmæssige hjemsted, forudsat at kunden er en erhvervsdrivende, en juridisk person i henhold til offentlig ret eller en særlig fond i henhold til offentlig ret. Udbyderen er også berettiget til at sagsøge Kunden på dennes generelle værneting.
(3) Hvis en bestemmelse i denne kontrakt eller disse generelle vilkår og betingelser er eller bliver helt eller delvist ugyldig, påvirkes gyldigheden af de resterende bestemmelser ikke. I stedet for den ugyldige bestemmelse anses en sådan bestemmelse for at være aftalt, som ligger så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse.
(4) Ændringer og tilføjelser til kontrakten, herunder disse generelle vilkår og betingelser samt tilknyttede aftaler, skal ske i tekst. Dette gælder også for fravigelse af kravet om tekstformular.
(5) Udbyderen er berettiget til at ændre disse generelle vilkår og betingelser med virkning for fremtiden af objektivt begrundede årsager (f.eks. ændringer i lovgivningen, markedsændringer, teknologisk udvikling). Ændringer vil blive meddelt kunden mindst fire uger før de træder i kraft. Hvis kunden ikke gør indsigelse inden for denne frist, anses ændringerne for at være godkendt.

Status: 01.05.2022